Política de privacidad

Polaria, con domicilio en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, es responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Podés contactarnos en +591 76286578 para cualquier consulta relacionada.

El negocio que contrata el servicio (por ejemplo, una peluquería) es responsable de los datos de sus propios clientes. Nosotros los tratamos por su cuenta y siguiendo sus instrucciones.

Tratamos únicamente lo necesario para atender la conversación y gestionar la cita:

Usamos los datos para responder mensajes, agendar y modificar citas, enviar recordatorios y avisar al negocio cuando una consulta requiere intervención humana.

También los usamos de forma agregada para mejorar la calidad de las respuestas. En esa tarea no identificamos a personas concretas.

No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios.

Compartimos lo imprescindible con los proveedores que hacen funcionar el servicio: la plataforma de mensajería a través de la cual llega la conversación, el proveedor de calendario que el negocio haya conectado y nuestros servicios de alojamiento. Cada uno trata los datos sólo para prestar su función.

Conservamos las conversaciones y las citas mientras el negocio mantenga el servicio activo y durante el plazo que exija la normativa aplicable.

Si un negocio deja de usar Polaria, eliminamos o anonimizamos sus datos dentro de los noventa días siguientes, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal.

Podés pedirnos acceso a tus datos, su corrección, su eliminación o la limitación de su tratamiento escribiendo a +591 76286578. Respondemos dentro de los treinta días.

Si escribiste a un negocio que usa Polaria y querés ejercer tus derechos sobre esa conversación, podés dirigirte al negocio directamente o a nosotros, y lo coordinamos con él.

Ciframos los datos en tránsito y en reposo, restringimos el acceso interno a lo estrictamente necesario y registramos los accesos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para que un incidente sea poco probable y detectable.

El servicio está dirigido a negocios y a personas adultas. No solicitamos ni tratamos deliberadamente datos de menores. Si un negocio agenda una cita para un menor, los datos de contacto que tratamos son los de la persona adulta que escribe.

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea relevante, avisamos a los negocios activos por correo. La versión vigente es siempre la publicada en https://polaria.app/privacy.